FAQ

Hvor finder jeg mine aflæsninger og dokumenter?

Du kan se dit forbrug og finde dokumenter for dit forbrugssted i E-forsyning. På siden om E-forsyning finder du hjælp til at oprette dig og logge ind.

Hvorfor er min betaling den samme, selv om jeg bruger mindre varme lige nu?

Acontoraterne bygger på et budget for en længere periode. Det faktiske forbrug bliver gjort op i årsopgørelsen. Læs mere under Regning og betaling.

Hvordan melder jeg flytning?

Kontakt varmeværkets administration med oplysninger om adressen og flyttedatoen. På siden Meld flytning kan du læse om forløbet.

Hvor finder jeg de gældende priser?

Det aktuelle takstblad ligger under Takster. Her finder du også en forklaring af de forskellige bidrag.

Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer med varmen?

Se først Aktuel driftstatus, hvis problemet kan skyldes en afbrydelse i området. Hvis forsyningen fungerer normalt, kan du finde hjælp under Dit fjernvarmeanlæg eller kontakte varmeværket.